“日本5300元虎牌电饭煲竟电手：售后称是感应电”

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从日本买回来的虎牌电饭锅竟然是“电手”

虎牌上海售后服务中心:感应电，不少客户遭遇过“手麻”现象

谢先生没有想到，自己花5300多块钱从日本买回来的虎牌电饭锅，并不是期待中的香饭，而是给家人带来了一次又一次“触电”的恐怖。

“家里三个人都被‘电’了。 ’谢先生说，给这个电饭煲接通电源，用钢笔一检测，笔也会发出红光。

当他拿着“疑似漏电”的电饭煲，发现虎牌在上海的售后服务中心时，对方说很多人遇到了类似的现象，但这不是漏电，而是感应电，不会对人身造成伤害。

客户投诉

用5300元买回漏电电饭锅

去年5月20日，谢先生去日本旅行时，“人肉”背着虎牌电饭锅回去了。 “他们有针对不同国家的模式。 在店员的帮助下，买了适合中国的220伏电饭煲。 ’谢先生说，当时电饭锅的价格是85310日元，换算成人民币是5300多块。

据谢先生称，3月初，岳母第一次发现电饭煲的“漏电”。 这时，她把手放在开机的电饭煲上，手指突然弹了起来，麻木的感觉顺着锅盖传到了全身。 之后几天，谢先生的妻子在吃饭时也遇到了类似的情况。 她把手放在电饭煲不锈钢和塑料的交界处时感到麻木。

谢先生一开始不相信自己花很大成本买的电饭锅会“漏电”，但有一次做饭的时候，他自己体验到了那种“指尖触电”的感觉，他意识到这不是偶然的现象。 “之后，靠近灶台的电饭煲的地方积了一点水，不管岳母的手接触到哪个水，都感到强烈的手发麻。 ’谢先生说，现在他决定带上电饭锅，在虎牌在上海的修理点进行检查。

售后服务中心

“在日本买的东西送回日本修理。”

“在日本买的，不适合在中国采用吗？ 我选的是面向中国的，电压为220伏的产品啊。 而且证书上也有中文。 ’带着疑问，谢先生来到闵行区三鲁公路的售后服务中心。

面对谢先生“电饭煲漏电”的担忧，售后服务中心的工作人员只看了一眼，就说“是感应电，不是漏电”。

“我觉得手麻木很危险。 请检查。 ’谢先生说，他一次又一次地打开电饭锅。 服务员用钢笔检测时，钢笔亮了，呈现出微弱的红光。

看到手电筒发出红光，对方把报告交给了谢先生。 “这是来自日本制造商的回答。 这是感应电，不是漏电，没什么问题。 ”

“我告诉他们，如果能保证不是产品的问题，就给我出具报告，但他们说，不能给你这个。 ”谢先生说，当时的前台工作人员不讲道理地说:“让我寄到日本，在日本买的东西寄到日本修理。” 谢先生坦率地说，我没想到虎牌这个知名电气企业品牌的售后服务竟会这样。

期间，他还见到了来修电饭锅的阿姨。 她家有三个虎牌电饭锅，但维修人员说只有一台可以保证。 当那个阿姨说她是老虎品牌的会员时，修理人员的回答让这个阿姨很困惑。 “他们说三口锅中，只有一口是会员，可以保证，但其他两口锅不能保证。 那个阿姨说，她只听说过人是会员，没听说过。 锅是会员。 ”

谢先生随后打了虎牌的投诉电话。 维修中心换了工作人员解决了这件事。 对方终于给了他所谓的处理方案。 的2孔插头更换为3孔插头。 他说:“中国的三孔插头的接地功能很多，但原来的双孔插头没有那个功能，所以有可能会产生‘感应电’。 ”

记者的调查

很多人遇到了“手麻”的现象

4月11日，记者带着谢先生购买的电饭煲，来到三鲁公路虎牌售后服务中心。 记者观察到，这里是老虎品牌制造商“上海虎生电子电器有限企业”的所在地。 记者作为客户向服务人员反映了“手麻”的情况，但对方也同样否定了“漏电”的说法，认为“这是感应电，不是漏电”。 去五金行买三孔插头换就行了。 ”

该服务员承认电饭煲表面确实存在电流，但该电流在人能承受的范围内，不会对人造成伤害。 随后，他给这个电饭煲接通电源，用钢笔检测后，发现钢笔发出微弱的红光。 接着，他换上三孔插头后，再次用钢笔检测时，钢笔已经不亮了。

售后服务中心的工作人员说，像谢先生这样从日本买回来的虎牌电饭煲，在招聘时遇到“手麻”的人不少。

供应商的报告

“钢笔很亮≠触电”

同样，维修人员也拿出了给谢先生的报告书，说:“以前有人反映过这种情况，所以日本企业比较并报告了这个问题。 ”。

根据该《jkj漏电试验结果报告书》( jkj为电饭煲模型)，“结论是商品没有漏电，属于tiger (老虎品牌)的设计范围内，也符合ccc标准。

报告指出，“将插头插入插座时，如果连接正确的地线插座，(如果接地端子也连接)万一主体发生某种故障或漏电，人体也不会有电流流过，其地线得到保障。 “关于检电笔点亮的原因，在确认了随附的检电笔后，如果检测到0.1ma的漏电流就会点亮，所以检电笔点亮并不奇怪。 希望您能理解的是，手写笔很亮≠触电。 ”

据记者观察，这是去年7月30日虎牌企业日本总部提交的报告书，但该报告书中没有第三方检查机构的参加，也没有企业印鉴。

当记者质疑该报告的权威时，工作人员说:“这是来自日本(总部)的邮件，我们印刷的是进口商品的感应现象的说明。 ”进行了说明。

虎牌客服

如果有问题的话请联系日本的购买店

另外，我联系了虎牌服务咨询部门，他说:“通常不建议从海外购买商品回中国招聘。 在国外购买的产品多少有些偏差。 如果客户主张在海外购买虎牌产品，并对之后发生的问题有疑问，请与购买店联系。 既不是我们生产的也不是销售的，不能解答新闻。 ”

这位相关人士还表示:“如果是电视和电饭锅等普通带电产品，就会有这样的电流通过。”

[专家消除怀疑]

感应电真的没有什么危害吗？

虎牌售后服务中心工作人员说的感应电和漏电有什么区别？ 感应电真的没有什么危害吗？ 上海理工大学能源与动力工程学院院长张华认为，通电线圈周围通常有电磁场，物体特别是导体在电磁场中产生感应电，导体形成电路后产生感应电流。 具体来说，给家电产品通电工作时，会产生感应磁场。 电器外壳由此产生感应电。 如果外壳没有接地，外壳有大小不同的感应电压。 通常，感应电产生的电流不大。

那么，为什么采用三相插孔后感应电会消失呢？ 张华说，这是因为三相杰克的地线瞬间将感应产生的电荷引到了大地上。 他注意到，手发麻的现象如果是暂时性的，就是感应电。 如果是持续性的话，就是漏电。

“感应电气只是手发麻，通常大部分客户都能正常使用，但安装心脏起搏器的客户请小心使用。 因为感应电可能会干扰起搏器的脉冲发生器的工作，引起心跳异常。 ”