“春节假期将至 旅游合同里的猫腻你都了解吗”

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年末，客户徐先生在合肥市某旅行社城市报名参加了为期6天的双卧游，不料，旅行社与其签订了合同，增加了一份补充证明，称保险费包含人身意外伤害保险和旅行社责任险。

不小心签了合同付了钱的徐先生旅行结束后，觉得有什么地方不对劲。 在咨询安徽省客户协会后，他得到了权威的说明。 根据《旅行社条例》第三十八条:“旅行社必须参加旅行社责任险。 ”。 本来，参加旅行社责任保险是旅行社的法定义务，其保险费必须由旅行社承担。

“根据该合同的补充证明，将旅行社应承担的费用列入旅游团报价，要求客户承担，免除自己的法定责任，涉嫌加重客户责任。 ”安徽省工商局合同监管处处长卫琳在接受《工人日报》记者采访时说。

安徽省工商局负责人朱斌在接受记者采访时表示，“徐先生面临的情况并非一例。 在对旅游类合同样式条款的规范整顿工作中，发现一些旅游类公司与客户签订的旅游类主合同没有问题，但明显侵害客户权益的不公平样式条款隐藏在补充协议中。”

朱斌表示，年国庆前夕，由安徽省旅游业改革快速发展领导小组组织的假日旅游市场联合鉴证组和省工商局组织的执法检查组检查了部分地级市，收集了部分旅游类合同。 年末，该省合同格式条款评审委员会经评审后发现，部分格式条款仍存在不同程度的隐含不公平格式条款问题。 该审查委员会经过初步审查，整理出包括上述例子在内的许多种类的不公平样式条款。

不平等条款1 :因逗留而产生的费用由游客承担

在观察《xx双飞5晚6天高端质量旅游合同》的几个事项时，旅行社明确表示:“因人力不可抗拒的因素和政策性调整造成旅游者滞留的，发生的费用由旅游者承担。”

对此，卫琳表示:“根据旅行法的有关规定，导致游客滞留的原因是:“由此增加的住宿费用，由游客承担； 增加的回程费用由旅行社和旅行者分担。 ”。 因此，本条款不符合《旅游法》风险分担的立法原意，违背公平大体上是不公平的合同样式条款。

不平等条款2 :完全知道合同的解释，没有异议

《旅游相关的几个事项提示(告知)书》中明确记载的“我完全知道本公司关于旅游合同的说明和证明，没有异议。 ”卫琳表示，旅行社仅靠合同复印件无法完全告知游客所有风险，同时游客承担所有可能发生的风险显然是错误的等，旅行社涉嫌免除了自己的责任。 “关于样式条款，提供方有出示证明义务，不能用合同条款取代义务。 此外，也无法推断您了解合同中重要条款的含义。 ”

不平等条款3 :预约服务项目均不可退款

喜欢“自驾”的旅行者与旅行社签约，大多会收到“预定服务项目不可退款”的补充证明。 对此，安徽省顾客协会有关人士表示，旅游行程开始前，旅游者享有旅游合同的任意转让权，旅游经营者不得无正当理由拒绝。 因此，本条款违背公平，基本上是不公平的合同样式条款。

此外，卫琳还表示:“如果旅行合同的补充协议书中写着‘如果出现单一男性和女性或单一的人，请补充单一房间的差额或增加床位’，同样需要警惕。 由于经双方当事人协商不一致，旅游经营者不得单方面变更合同价款”。

朱斌表示，去年，安徽工商及相关部门发布了包括旅游业在内的各种典型合同复印件，要求各领域规范采用合同示范复印件，以免客户权益受到侵害。

其次，对于如何在补充协议中隐藏不公平条款，要加大行政指导服务力度，依法纠正问题样式条款，比较有效地规范合同行为。 另外，全面覆盖辖区内旅行社采用的旅游合同和补充协议，准确检索问题样式条款，不留死角。 对找出的问题样式条款，及时指导旅行社完成选修。 对接受行政指导拒绝变更不公平合同格式条款的旅行社，依法严格调查。 ”朱斌说。