“泰国游船颠覆引关注 出境游安全问题再敲警钟”

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图像源:中央电视台信息

7月5日傍晚，载有127名中国游客的2艘游轮在泰国普吉海域倾斜。

据外交部领事保护中心消息，截至7月6日晚16时37分，中国公民死亡人数上升至16名，33人失踪。 澎湃消息称，事发船游客大部分为自由行，大部分在国内懒猫、弗里吉等网上旅游平台购买旅游产品。

据当地媒体报道，事故发生前，当地政府多次发布风波预警，游轮在大浪汹涌期间也出海。 懒猫旅行宣布，普吉海域5日上午天气正常，当天下午天气突变，发生事故。

《每日经济信息》记者观察到，近年来，出境旅游十分火爆，但由于管理不规范、新闻不对称、缺乏安全意识等原因，出境旅游事故频发，将出境旅游安全问题提上了更高的位置。

据央视消息，在此次泰国游船流动事故中，44名游客在懒猫旅游网上平台购买的旅游产品。

6日下午，懒猫旅行官方微博发布公告称，沉没凤凰号每家国内预定平台预约旅行的旅客有90多人，其中懒猫预约的有9人，实际旅行的有7人，昨晚平安返回4人，其他3人失去联系。 乘坐另一艘船的35名游客，由于大浪的冲击，船体电力短路，停在海面上。 通过协调和支援另一艘应急船，船上的所有游客和工作人员现在都安全返回了普吉岛。

成都商报援引泰国当地媒体的话说，7月4日，普吉政府已经发布风波警报。 文案称，未来几天，雷暴覆盖了普吉海域60%的岛屿，部分地区遭遇暴雨袭击，海浪最高超过2米。

为什么在风浪警报下自由出海？ 懒猫旅行在官方微博上表示:“普吉正值雨季，海事局判断当天出海的安全性，如果没有发布禁止海事局出海的通知，表示出海是安全的。 7月5日上午天气晴朗，正常出海，当地时间17点45分，飓风突然引发巨浪，造成了这样的大事故。 ”。

《每日经济信息》记者就出海安全问题向懒猫旅游工作人员进行了咨询。 这名工作人员说，沉没的船不是懒猫自营的船，自营的船流量更紧，售后服务更有保障。

另外，懒猫官员向记者表示，7月6日至7月9日，懒猫平台中止了所有(登山湾除外)普吉岛一天的航行。

另一方面，也有游客涉及游轮翻船事故的自由行，据官方微博报道，平台已于7月5日晚通宵派遣工作人员前往普吉岛，协助商家和平台游客应对当地诸多复杂情况。 据该网报道，美团旅行也提出了约定，到7月5日为止，在美团旅行、美团、大众点评上预约的泰国，包括出海旅行目的地在内的当天往返未旅行订单可以免费取消。

近年来，随着支出的升级和国民收入的提高，我国公民出境旅游市场持续上升。 根据国家统计局的数据，中国已经连续几年保持世界第一大出境旅游客源国的地位，年中国公民出境旅游人数为1.3亿人，比上年增长7%，国际旅游支出达到1152.9亿美元，增长5%。

但是，由于管理不规范、新闻不对称、缺乏安全意识等问题，国外旅游中的生命安全事故、诈骗购物、聚众斗殴、财产丢失、盗窃等事件时有发生。

今年6月，一辆载有37名中国游客的公共汽车在加拿大安妮大略省普雷斯科特地区的高速公路上发生交通事故，造成1人死亡、24人受伤，其中4人受伤。 前几天3月23日，一辆载有16名中国游客的观光巴士在泰国普吉岛遭遇交通事故，其中4人受伤。

年5月，国家旅游局下发通知，要求进一步加强出境旅游市场监管，加强出境旅游公司事件事后监管，严厉打击出境旅游违法违规行为，做好出境旅游安全防范工作。 其中，确定要求加强对出境旅游路线产品的风险判断，及时规避出境旅游经营风险。

《每日经济信息》记者在调查泰国提供日间自由旅行服务的多家旅行社时表示，大部分服务因风浪等不可抗力而无法出海时，平台将为游客调整时间出海。 记者就此问题随机咨询了三个平台的客服，相关人士均表示，如果海事局通知无法出海，时间调整不成功，将全额退保。

值得注意的是，在弗里吉的旅游平台上，大部分自由旅游服务不提供保险，游客需要自己购买旅游保险。 在记者询问如何保障游客生命财产安全时，一位旅行社工作人员表示，将通过旅行社保险进行赔偿。