“最高法：客户“知假买假”可索赔”

本篇文章1683字，读完约4分钟

法统一食品药品纠纷案件审判尺度——客户“知假买假”可投诉

“知道假就买假”能主张客户的权利吗？ 赠品不合格可以投诉吗？ 1月9日，最高人民法院发布《关于食品药品纠纷案件审理适用法律若干问题的规定》，对食品药品费维权行业关注的问题做出确定规定，统一审判尺度，加大顾客合法权益的保护力度。 本司法解释自去年3月15日起施行。

不支持专业的冒牌货

【规定】:

因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者知道食品、药品有质量问题后购买者答辩的，人民法院不支持。

首席法律新闻发言人孙军工表示，“知假买假”的行为不会影响客户自身权益的维护。 通常，购物者必须认定为顾客，可以主张惩罚性赔偿。

法民一庭审判长张勇健确定，职业假期不在规定范围内。 休假一般是有组织的、定型的活动，不具有法定的顾客身份，其休假活动具有双刃剑的性质，也有可能扰乱正常的市场秩序。

“赠品”不是免责的借口

【规定】:

食品、药品生产者、销售者向客户提供的食品或者药品赠品发生质量安全问题，给客户造成损害的，客户主张权利，生产者、销售者以客户未对赠品支付对价为理由进行免责答辩的，人民法院不支持。

孙军工表示，食品、药品事关客户人身安全，即使是赠品也要保证质量安全。 客户不对赠品支付对价，但赠品的价格实际上是分配给收费商品的。 赠送的食品、药品因质量问题损害顾客权益的，生产者和销售者也应当承担赔偿责任。

考虑到客户赠送食品、药品实质上是出让商家利益的性质，《规定》规定生产者、销售者必须承担责任的条件是，该赠品实际发生质量安全问题，造成客户损害。

即使人身权益没有受到损害，也可以提出十倍的索赔

【规定】:

生产不符合安全标准的食品或者销售不符合安全标准的食品，除客户要求赔偿损失外，主张向生产者、销售者支付十倍于价款的赔偿金或者按照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。

比较食品行业的混乱，食品安全法第九十六条规定了食品价款十倍的惩罚性赔偿。

认为适用惩罚性赔偿的规定以客户的人身权益受到损害为前提。 孙军工表示，最高法特制定了上述规定，客户主张食品价款10倍的赔偿金不以人身权益受到损害为前提，统一审判尺度。

明知侵权是不作为的，网购平台必须承担责任

【规定】:

客户通过网络交易平台购买食品、药品受到损害的，网络交易平台提供者不能提供食品、药品生产者或者销售者的真实姓名、地址和比较有效的联系方式，客户向网络交易平台提供者负责 网络交易平台提供者要求食品、药品生产者、销售者利用其平台侵害顾客合法权益，未采取必要措施，损害顾客，顾客与生产者、销售者承担连带责任的，人民法院应当支持

数据显示，中国网购用户年达2.47亿人，网络交易金额突破1.33万亿元，通过网络交易平台购买食品和药品的客户较多，引发的纠纷也很多。 据中消协统计，全年网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。 年上半年网络购物投诉18471件，年上半年食品、药品投诉20530件。 为了更好地保护客户的合法权益，特制定上述规定。

如果代言虚假服药的广告，就会被追究责任

【规定】:

客户因虚假广告推荐的食品、药品因质量问题受到损害的，根据客户权益保护法等法律相关规定，要求广告经营者、广告发行者承担连带责任的，人民法院应当支持。

社会团体或者其他组织、个人以虚假广告向顾客推荐食品、药品，损害顾客，要求顾客依照顾客权益保护法等法律相关规定与食品、药品的生产者、销售者承担连带责任的，人民法院应当予以支持。

明星代言虚假广告应该负责吗？ 年10月，新撰修订的《顾客权益保护法》确定了虚假广告代言人的责任。 这次，司法解释进一步确定了这一点。

孙军需产业表示，在连带责任中，客户可以集体起诉食品、药品的制造商、销售商、广告经营者、广告发布者、广告代理人，要求其共同承担赔偿责任，也可以起诉其中一人或者几人为被告，承担全部赔偿责任

《人民日报》《年01月10日09版》

原文链接: finance.people/n// 0110/c 1004-24075925-2