“投资者保护满意度节节上升”

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中国证券投资者保护基金企业日前发布了《年度证券投资者满意度调查报告》。 报告显示，全年投资者对上市公司投资者保护效果的满意度较前略有上升，创纪录。 其中对收益权保护的满意度最高，上升最快。

保险基金相关负责人介绍，今年6月4日至15日，保险基金依托全国个人投资者固定样本银行进行了年度投资者满意度调查，最终收回了5358份比较有效的问卷，比较有效的问卷回收率为98.4%。 这是保险基金连续第六年进行证券投资者满意度调查。

对上市公司满意度创新高

调查结果显示，年中国上市公司投资者保护满意度总指数为68.32，比去年同期略有增加，上市公司投资者保护全方位好于往年。 从2008年到2009年，中国上市公司投资者保护满意度总指数先下降后上升，从2008年到2009年连续下降，为年度最低，此后连续两年上升，年创新高，但涨幅明显下降。

上市公司对投资者保护的满意度调查分为整体满意度和决策参与权、知情权和投资收益权三个子项目的满意度。

调查显示，决定参与权、知情权、投资收益权三大核心权益的满意度指数比上年略有增加，其中投资收益权满意度指数同比增长7.05%，增速最快，首次超过参与权和被告知权满意度指数，为本次得分最高的子指数。

在决策决定参与权保护情况的6个因素中，董事会履行决策和监督职能、监事会履行监督职能、各治理制度的完善、经理层勤勉尽责的情况等4个因素，过半的投资者认为比上年有所改善。 在决定知情权保护情况的5个因素中，上市公司重要事项的新闻披露、治理新闻披露、财务报告新闻披露、投资者关系管理活动披露等情况，过半投资者认为比上年有所改善。

但上市公司在加强内部控制、中小投资者参与权、投票权、提案权保障、企业及大股东承诺履行情况等方面还有待进一步提高。

值得注意的是，年投资者的收益权保护状况得到了投资者的全面认可。 决定投资收益权保护情况的上市公司认为，在利润输送活动、上市公司利润分配、上市公司盈利能力等3个因素中，各因素6成以上的投资者较去年同期有所改善。

对监管部门的满意度上升了15个百分点以上

就年度监管部门开展投资者保护工作的成效而言，投资者满意度比上年上升15个百分点以上，监管部门设立的投资者服务热线对投资者投诉、举报解决情况的满意度上升12个百分点以上。

在本次调查中，对上市公司现金分红情况非常满意的投资者比例共计约38%，约占16%的投资者对上市公司的现金分红表示不满或非常不满。

期待着改革措施

与重视投资者诉求的新闻披露改革需求相比，此次调查还增加了投资者对上市公司新闻披露制度和效果的满意度调查文案。

结果表明，对于目前首次公开发行的股票新闻披露制度，满意和非常满意的投资者合计约41%，表示不满和非常不满的约8%，该制度在一定程度上得到了投资者的同意，但仍然大幅上升空

关于ipo招股书的事前披露制度，约37%的投资者认为该制度效果较好，42%的投资者不清楚，表示部分投资者对事前披露制度还没有详细的知识。 另外，在询问拟上市企业是否有必要事先公开首次公开发行股票的招股证书时，62%的投资者认为实施注册制是必要的。

对目前上市公司新闻披露的总体情况，感到满意和非常满意的投资者共计近四成，远远超过对披露状况表示不满和非常不满的比重。 但是，一半以上的投资者对新闻发布的整体表现出满意程度，通常表明投资者对新闻发布的诉求水平不断提高。