“流量战火已硝烟弥漫 各大运营商抢客户不能仅靠终端”

本篇文章2513字，读完约6分钟

刘艳记者

虽然不再受模式和方式的困扰是整个网络的一大卖点，但顾客选择权的竞争不是仅仅以终端竞争为最终方向，而是互联网、终端、业务APP、服务一体化的过程到质量的竞争

面向5g，终端的权重在下降。 毫秒级的端到端响应、海量的连接，让智能家居APP、高速互联网上的vr、ar、视频体验……展开竞争。

中国电信和中国联通大力发展的“网通整体”成为国家标准后，再次跃升为国际标准。 对客户来说，这意味着在双卡手机成为标配、流量依赖度越来越高的今天，手机可以装两个运营商的卡，也可以连接4g通信网络，“被绑在”一个运营商身上。

目前，高端智能手机的功能结构越来越趋同，此前由于运营商互联网方式的不同，不同版本的差距正在消除，但运营商之间的卡槽之争正在升级。 中国移动的“网通政策整体定制”遭遇了因该战略而结盟的中国电信和中国联通更加激烈的舆论炮火。

只是，在这场弱势运营商共同推进的运动中，市场并未因“概念”而发生巨大变化，至少在现在，一年多来的“卡槽之争”并未伤害中国移动的根本，引发骚动。

标准胜利

整个互联网通信成为国际标准后，之所以受到喝彩，是因为这个标准决定并支持了整个6模式的互联网通信终端应该支持现有的5种互联网方式。 因此，互联网方式不再成为顾客向互联网转移的障碍，无论拥有哪个手机，都可以参与哪个运营商的互联网，或者采用两个运营商的互联网。

通信专家项立刚表示，“整个网络通信成为国际标准后，理论上越来越多的公司开始执行整个网络通信的标准，今后，顾客拿到手机后在各地采用将变得更加方便，海外的手机卡无法使用，或者网络卡无法使用 另外，如果执行这个标准的公司多了，就会促进产业链上的零部件价格乃至手机价格的下降。 ”。

据通信领域专家马继华介绍，年4月，工业和新闻化部发布的《关于网络通信方式整体成为国家标准的公告》首次包括了目前中国市场的所有通信方式。 迄今为止，各家对网通的定义并不一致，许多被称为网通的产品只支持部分方式。 马继华说，这被认为是中国电信和中国联通大力发展的6模式网络通信终端整体取得的巨大成果。 ”。

中国电信董事长杨杰表示，中国电信和中国联通的技术方式相似，凡是有利于快速发展的，都要考虑合作机会，不受任何限制，争取双赢。

3g时代，中国移动、中国电信、中国联通互联网方式各不相同，中国移动是国产方式td-scdma，中国联通是以欧洲为主导的wcdma模式，中国电信是以美国为主导的cdma模式。 进入4g时代，中国电信和中国联通进化为fdd-lte方式标准，中国移动采用td-lte方式。 从此，中国电信与中国联通结成一体，中国移动自成一家。

马继华说:“预计整个网络通信终端将把通信运营恢复到本质。 运营商以不再利用通信标准壁垒的终端特征为竞争手段，互联网质量、客户服务水平、产品开发能力、管理能力等成为竞争的核心。 客户可以享受更好的服务和更低的费用，从而从根本上提高通信服务的质量。 ”

职业竞争的共同手段

随着4g的普及，运营商将重点转移到“如何将2g/3g的客户转移到4g上”。 中国移动强大的市场地位，希望两大同业竞争对手进一步联合发布整个网通标准，争夺第2卡槽，实现弱势运营商的逆袭。

在年度报告中，中国移动公布了客户流失率。 年中国移动平均移动客户月离网率为2.32%，比上年下降0.46个百分点。 虽然中国电信、中国联通没有公布这个数字，但是他们的客户流失率都比中国移动率高两倍以上。

通信专家付亮说:“为什么流失率那么高的两大运营商要主动强加整个新的网购标准？”舆论打压中国移动，推动的不是中国移动定制版，而是整个网络通讯版的手机。

整个网通的舆论战始于中国移动年的渠道政策，也就是满足中国移动定制版标准手机的特殊“宣传”。 从今年1月开始，战术库和深度库定制机全部进入，5模式以上的手机在两张卡等待2张的情况下，只支持移动卡作为主卡，副卡不具备数据功能。 客户和渠道都因此获得了丰厚的补贴。

事实上，普通客户对这种“定制”感到困惑。 就像他们很难区分中国电信和中国联通的网通整体和中国移动的网通整体的区别一样，在购买了中国移动定制版的网通手机后，又购买了一张“友商”的卡，试图将其采用为流媒体卡时，

知名新媒体comobs创始人赵宇表示:“中国移动定制政策属于正常的市场竞争范畴。 运营商在自己的补贴范围内，采取差异化政策是全球运营商共同的手段。 只是，在像现在这样中国移动4g强势的情况下，加上特别的套餐和补贴，可以想象对中国联通和中国电信的压力。 ”

夺走顾客不能只靠终端

提高顾客对互联网选择的自由度是中国联通和中国电信推进整个网通的初衷，但这个初衷并不一定能实现生产。 无论舆论有多强烈，无论整个互联网是否在整个互联网上通用，中国移动的4g依然在客户的费用选择中占主导地位。

中国移动研究院的陈志刚说，互联网方式的差异在4g时代基本消失，顾客不容易辨别这种技术化的表现。 互联网的速度和覆盖度已经成为顾客选择运营商的首要影响因素，在这方面，中国移动在4g的首发特点和已经形成的口碑特征，大大强化了顾客的锁定效应。

另外，电信运营商迄今为止形成的惯性识别正在加速失效，客户交换机和更换号码的关联性越来越小。 在该移动网络的APP和金融APP与顾客的手机号码形成了深层次的联系的情况下，更换手机号码所带来的潜在安全风险越来越大，成为顾客无法承受的沉重负担。

陈志刚说，“以提高互联网选择自由度为首要需求的互联网常识，对顾客来说，只不过是终端费用选择中的一个小影响因素，顾客对产品价格、影响解决功能、显示、性能的关注，都是互联网方式的支持。 对中国联通和中国电信来说，提高客户满意度，降低客户流失率，和宣传整个网通一样重要。 ”

赵宇认为，不再受模式和方式的困扰是整个互联网通信的一大卖点，但客户选择权的竞争不是只以终端竞争为最终方向，而是从互联网、终端、业务APP、服务一体化的过程到质量的竞争 赵宇说:“面向5g，终端的权重在下降。 毫秒级的端到端响应、海量的连接带来的智能家居APP、高速互联网上的vr、ar和视频体验……双连接5g终端强调的是频率支持。 ”。