“少儿英语培训乱象：金发碧眼就能当外教？”

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由于不想让孩子重复学习“本英语”的老路，在孩子学习语言的幼年就开始学习外语，成为了现在许多年轻父母的选择。 但是，现在的少儿英语培训市场混乱不少，如果金发碧眼的话，可以成为“外国讲师”。 顾客付款前后“冰火两重天”。 试听课和正式课差别很大，“被卡住”的话退费就很困难……

前几天，记者对一些少儿英语培训机构进行了调查，发现，一堂课马上要面对100元至数百元的少儿英语课，家长不仅要“为孩子付钱太可惜了”，还得拭目以待。

“这位外籍教师是西班牙人，第一语言是西班牙语，英语是他近两年学习的。 但是，请放心。 他的语言能力很强，英语很好，我会从容地教孩子们。 ”。 在北京市常营百货公司，一家少儿英语培训机构的销售顾问向记者介绍说。

和大多数孩子的英语申请过程一样，父母先在网上预约，然后带着孩子一起试听。 据记者观察，试听课的学生大多五六岁，也有四岁以下的孩子。 尽管设施不同，试听课却很相似。 许多外籍教师和中国教师共同上课。 很多人用“击掌”和孩子们打招呼，在黑板的一角画星星作为孩子上课表现的奖励。 另外，关于课程复印，5个设施中有4个明确了试听课的主题为“认知色”。 完全不像“约定”。

20到45分钟的试听课结束后，老师让孩子们玩游戏和动画片，家长们被带去做销售顾问。 “顾问非常热情，开出了价格表，表示很快就会涨价。 这是最后的低价机会，像珠炮一样向现场报名。 他说如果在试听当天报名的话，会有追加的折扣。 ’孙先生告诉记者，他看到自己的儿子5岁，很多孩子开始学习英语，想马上向班上报告。

学费贵是目前少儿英语教育市场的共同优势。 据记者调查，许多少儿英语培训机构每小时费用在100元以上，其中有些高达300元，年课程上万元。

面对家长的质疑，不同的教育机构有不同的“教育理念”。 如果家长提出为什么正式课的外教授课时间短，顾问会说中国教师更了解低龄儿童的认识规律如果家长提出为什么价格比其他设施贵，顾问会说本设施的全外教授课有利于孩子在英语环境中的“浸入” 如果父母声称英语老师的发音不标准，顾问会辩解说发音不重要，“树大且直”。 现在最重要的是发掘孩子学习英语的乐趣……

根据记者的调查，来自非英语母语国家的少数英语外籍教师竟然不少。 美丽的白人姑娘是某少儿英语教育机构某班的班主任，她说:“她是俄罗斯人，这两年在自学英语。 我们担心父母有意见，所以通常会模糊外国人教育的具体情况。 很多人不太懂英语，发音也听不懂，看到他是白人外国教师就很满意了。 ”一位不愿透露姓名的知情人士告诉记者。

据悉，在某少儿英语培训机构招聘外籍教师的启发下，要求“母语是英语或者在英美留学过”，而不要求外籍教师是否有教师资质、是否有犯罪记录等。 由于“门槛低”，完全没有工作签证，只有留学和旅游签证的“外国讲师”也顺利就业，不仅有教育质量、安全性等种种担忧，外国讲师的流动也变得频繁。 一位家长告诉记者:“我的孩子在一年的课上换成了4名外籍教师。”

对于这个问题，很多培训机构都不认同。 “资质不重要，重要的是看孩子是怎么学习的。 ”一位培训机构的负责人明确地表示:“我们也有没有资质的外国讲师，但是扎实的授课能力吸引了很多学生，孩子们很喜欢他。”

“付钱后才发现客人的脸变得这么快。 ’住在北京市朝阳区的王先生“吐槽”了记者。 她的烦恼来自某知名在线英语教育机构的售前和售后的“冰火两重天”。

考虑到接送孩子太花时间，在考察了一些在线培训设施之后，王先生把目光转向了在线英语。 “我心仪的这家在线英语机构提供一对一外籍教师，每周上两次课。 我在网上申请试听课后，不到三分钟就接到了机构顾问的电话。 真是热情洋溢，《百依百顺》。 ’王先生说，有一次因为家里的设备出了故障，有一次因为孩子突然生病，约好的两次试听课暂时取消了，但是客人还是那么亲切，没有抱怨，很抱歉。

试听很有效，外籍教师是来自美国的男老师，发音标准，上课活跃，王先生很满意，试听结束后的第四天买了近5000元三个月的课程包。 变化发生在支付后的瞬间。 “你心中的那个老师只有星期二。 不能满足每周两次课的要求。 ”顾问向王先生承诺:“试听课、正式课的老师水平都一样。”王先生欣然同意更换老师。

付款13天后，老师终于答应了。 “没想到，正式课老师和试听课老师差距太大，全程照着本宣科，一个个朗读26个字和单词，中间没有任何解释、对话、辅导，孩子烦躁哭泣，一次也没能阻止老师。 ”王先生说:“对孩子又哭又笑做出最低限度的反应是老师的基本功。 否则，为什么要选择这么高的一对一外籍教师呢？”

但是，当王先生试图每周重新预约第一次试听课的老师时，她被告知那个老师没有上课的时间了。 “从那以后，我就没有收到约定上课的信息。 催促说:“我保证。 需要一个星期”。 我下周再问，还是‘我约好的。 “需要一个星期”，王先生生气地在设施APP“索赔”中介绍了经过，但点击“提交”后，显示“你提交的新闻不能超过500字”。

左顾右盼也没有消息，所以左顾右盼也不打雷。 小王感到无助，突然想出了“歪招”，用孩子父亲的手机号码又上了一次课。 出乎意料的是，热情洋溢，顾问联系了自己当天就安排了课程。 而且是个很优秀的老师，孩子很快就很喜欢上了。 “如果试听课老师非常优秀，实际报名后，可以邀请老师上课的水平极差，优秀的老师总是‘没有时间’，会有诈骗嫌疑吗？ ’王先生想要一种说法。

和小王的处境相似，很多父母都期待着付出，但却被关进“监狱”。 “试听课是游戏式的课，申请正式课后，变成了老师讲话、学生听的‘全场灌溉’，非常无聊。 ’程先生用一家在线培训机构支付，但女儿不到一个月就不想再去了。

“如果你不喜欢，我会退钱的。 ’这是很多商家向顾客承诺的，但是真正顺利退款并不容易。 “老师千方百计地鼓励我们继续学习。 信息被传达几次后，老师说:“根据协议规定按比例退款。 时间越久，可以退钱的比例越少，逾期不退钱”。 但是，在重复信息表达的过程中，错过了可以退钱的截止日期。 付钱的时候，对方没有告诉我有这样的规定。 ”程先生说。

根据记者的调查，“退钱难”是目前少儿英语教育市场的一大问题。 一位相关人士表示，许多培训机构有“反冲”退钱的习性，家长以“不能提供教育质量差的证据”为理由拒绝。 因为“接受学生”很重要。

根据中国青少年研究会、北京市教育学会学科英语教育研究分会每年发表的《中国少年儿童英语学习现状和趋势调查白皮书》，在回答的约1.2万名少年儿童中，有6成以上在5岁前开始学习英语。 在强大的市场诉求下，少儿英语教育在蓬勃快速发展中滋生的混乱不容忽视。

“例如，在教育方法和教材等中，存在着低端复制等同质化的问题。 关于教材，大多沿用国外教材，或根据国外教材适当本地化，或根据欧美测试标准自主开发。 国外教材是与当地孩子进行比较设计的，不考虑中国孩子的需要，需要就“拿来主义”的效果进行考察。 未来的方向是提高自主研发能力，设计真正适合中国孩子的教材。 ”一家英语教育机构的负责人指出。

与少儿英语培训市场出现的混乱局面相比，一位教育专家警告说，教育是一个缓慢的领域，这一性质不会因技术的飞速发展和巨额资本的流入而改变。 “资本入局将推动少儿英语的高速发展，但资本的关注点只集中在优势水平上，没有给教育机构足够的时间、空之间、资金的完全提高，文案端和服务端问题频发后，教育机构