“竖线门卷土重来 等离子坚守者松下陷不自然”

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从去年下半年开始，松下等离子电视的一些客户开始为屏幕上显示的“竖线”而烦恼。 松下已经开始用“点对点”来处理问题，但“竖门”至今还没有结束。

“招聘3个月左右出现了黑色竖线”、“换屏不到5个月又出现了“线”…………最近，在某权威家电论坛上，希望大家关注松下的“准竖线门”一事，总结一下故障现象 据记者粗略统计，该帖子投诉案例达60多个，涉及多种机型。

虽然松下方面做出了负责任的保证，但这并不能掩盖松下面临的不自然。 对等离子电视这一已经变小的产业领域来说，如果不能解决松下的问题，有可能会影响该技术的市场前景。

麻烦的“纵线”再次从江湖中出来

“到了8日买的机器11日世界杯开幕的时候，居然发生了问题。 ’广东佛山的肖先生无奈地说。

6月初，肖先生用9700多元购买了型号“s10c”的松下50英寸等离子彩色电视机。 肖先生表示，新机器开机后，电视屏幕上出现了大致“宽10厘米”颜色的横线“竖带”，一两分钟后消失，但即使第二天开机，这种现象依然存在。

遭遇“竖线门”的不仅仅是肖先生。 被许多“竖线”困扰的顾客在某家电论坛的投诉帖子中反映了情况。

到记者发布消息( 8月17日)，这13页的帖子中，从2009年9月底到现在)根据发布消息的时间)，全国的部分顾客购买了松下等离子彩色电视(以下称为pdp )，在画面上显示“竖线”和

记者对该论坛的“竖线门”帖子进行了不完整的统计。 松下对pdp的投诉案例已达到60多个，且与产品型号相关，不仅包括肖先生2009年底购买的新品s系列，还包括pv、pz、x等松下过去两年大力推广的机型。

索赔人解释说，这些电视机的首要问题是画面上出现“红、绿竖线”，不少客人像肖先生遭遇的那样，在画面上出现10厘米以上宽的彩色或黑色“宽带”。 因此，网上也有很多投诉人把这次称为“黑带门”。

从地区来看，此次松下pdp“竖线门”相关投诉来自上海、北京、广州、青岛、南京、佛山等多个城市。

2万~6万小时的寿命之困

在发货方和松下方面的一系列谈判之后，主张退货的肖先生最终拿回了9700多笔退款。 但是，并不是所有的客户都能像肖先生一样在7天内退货。 根据记者的调查，在60多个投诉案例中，有一半以上的客户在屏幕质量保证两年后遭遇了“竖线门”。 张先生就是其中之一。

张先生两年前在广州购买了松下的50英寸pv700c。 “当时花了21000多块钱，但出问题时屏幕的质量保证才刚刚过去，只有10多天。 在与广州松下方面谈判后，北京总部接受了他的投诉，10多天后为张先生免费换屏。 “但之后，他们就不负责了。 如果现在又出问题了，一切都要自己付，五六千元的维修费谁还想修？ ”张先生说。

在质保两年过期前的10多天里，“碰巧进去了”的青岛李先生告诉记者，在质保内，厂家为他更换了问题画面，但他担心“不知道什么时候又会发生问题”。

一些客户表示，松下确实履行了保修责任，但官方公认的2万~6万小时的屏幕寿命，实际采用1000小时左右可能会出现问题，“似乎有问题”。

对客户来说，也可以参加零售店提供的“延长保修服务”，但这项服务每年需要支付1000元以上的保险费。 “这显然也是一笔不小的费用。 ”

中国市场的“个别现象”？

“竖线”为什么会出现？ 松下公关部表示，这个问题是“极其个别的现象”，至今为止的故障都已经得到处理。

一位松下相关人士对记者表示，松下自2002年开始在中国销售等离子电视以来，总销量达到数百万台，有相关竖线故障的大概只有几十台，“概率不太高”。

中国电气( 600795 )子科技集团第三研究所高级工程师刘全恩此前分析认为，等离子体出现黑带问题可能是地址电路损坏，或者是负责屏幕电网供电的电路损坏。 如果最终方案是改变画面的话，画面内的电路应该有问题。

据上述松下相关人士介绍，松下向全球销售的相关模式所使用的面板产品工厂相同，但问题几乎都发生在中国市场，松下方面也很困惑。 “相关问题的发生原因尚未正式确定，但可能与运输和装卸不规范有关。” 相关人士表示，等离子屏周围有多个电路模块，控制几个像素点的发光。 据悉，如果运输不规范、杂质泄露到电视机主体中，则相关模块可能会松动、短路，从而产生“竖线”。

对于等离子体有竖线的客户，松下政府的态度是在保修期内保证免费更换屏幕，过了保证的情况下每台以2000元左右的价格更换。 从今年4月开始，松下将原来的屏幕保证2年的政策调整为保证3年。

等离子体产业分支的不自然性

松下“竖线门”的背后实际上是整个等离子体产业的不自然。

近年来，随着lg、先锋、日立等民用等离子电视市场的淡出，目前留在等离子电视阵营的只有松下和国内长虹两家公司，仍维持规模供应。 根据中国电子影像领域协会的数据，去年中国的等离子电视产量为299万台，市场份额只有3%左右，在液晶阵营的压迫下，等离子产品已经变小。

其中，以等离子为目标的长虹现在似乎也不怎么“死忠”。

6月，长虹在“赌博仪式”上投入成都8.5代液晶面板线项目。 长虹相关人士向《每日经济信息》表示，目前等离子技术尚不成熟，50英寸以上大屏幕产品面板仍需对外采购，其中松下为主要出口目的地，目前等离子和液晶电视在长虹产品线的销售

我拜访了上海、北京的多家家电连锁卖场，发现长虹专柜的等离子电视样品数量少于液晶电视，长虹促销员对等离子电视定位的热情也不如往年，其中有些销售员推荐购买同尺寸的液晶电视产品。

松下拥有液晶和等离子体两大产品阵列，而在40英寸以上的全高清等离子体市场，松下是最后的守护者。 去年松下发布了新的neopdp产品，在亮度、响应速度、动态覆盖率方面强化了等离子体的特征； 本月10日，松下在上海发布了搭载3d技术的等离子电视新产品，期待着在3d时代取得突破。

事实上，对于喜欢高端等离子体的客户来说，没有太多选择。 因此，“竖线门”困扰着他们。

一位客户机对记者说，如果松下的“竖线”不好处理的话，必须放弃等离子体，选择液晶。

家电业相关人士刘步尘表示:“国家三包规定是强制性的最低保障，松下作为国际公司必须有更好的表现。” 松下认为不仅是为了自己的商誉而努力，也是维护等离子体产品的最后希望。