“网约车司机过年“不打烊” 为乘客准备水和纸巾”

本篇文章2939字，读完约7分钟

帮助民警抓住“怪人”向乘客送失物时，即使受到不正当的对待也不会生气

在新春走在末端

——向平凡的劳动者表示敬意

你见过我，但没有叫过我的名字[/s2/]

专车司机谭爱国启航才一年多，但为了帮助别人做了很多好事。 在帮助警察抓捕嫌疑人，送乘客失物回家之前，他本来想利用业余时间辅助家庭，但不知不觉中解决了许多问题。 谭爱国在过了50岁后投身服务业，却成了谦虚的“小学生”，说即使乘客有愤怒，自己也要平静。 春节期间，谭师傅不仅陪伴家人，还照常旅行接受订单。 “很多朋友都回家了，但我没空，开车、聊天、走在没有堵车的北京市，一样有年味”。

手艺很好

遇到可疑人物后冷静下来“送到”警车

衬衫白晃晃的，裤子烧得很直，黑色棉服简单大方。 光是看到谭爱国师傅，普通人一眼就很难看出他53岁了，成了老爷爷。 但是，熟悉的同行们都知道谭师傅不仅开着好车，还演着“戏”。

事件发生在去年6月5日，当天早上，谭师傅接到了某洗浴中心的订单。 “那个人出现的时候，我觉得有什么不对劲”。 谭师傅回忆说，坐在巴士上的是一位30多岁的男性，穿着浴袍拖鞋，拿着两个纸袋。 男子上车后，洗浴中心的警卫喊道:“别走，别走。” 但是，男子向谭师傅解释说:“大家都是朋友，(警卫)和我在开玩笑。”

“警卫没有太用力阻止，所以我也放松了警惕，顺着他设置的终点开车。 但是，途中这个人没有乖乖地坐着。 抽烟，自言自语，躺了一会儿。 ’谭师傅心里嘟囔着，还是正常开车无言。

过了一会儿谭师傅的手机响了。 “本来我们开车是不允许接电话的，但是陌生号码响了很久，所以在等红灯的时候接了。 对方在确认了我的身份和车牌号后，告诉我:“他们是派出所的警察，那个‘奇怪’的乘客涉嫌在多个高级场所恶意收费，叫我配合逮捕，但先不要惊动他。”

之后，警方作为酒店工作人员在谭师傅的电话中与男乘客进行了交谈，整个过程中男性异常地抱怨说:“他是明星，没有债务。 我说让朋友转账，或者开法拉利回去结账。”

此时谭师傅已经知道数了。 当他再次接到民警的电话时，他假装对方是自己的老熟人，看起来像在聊天，实际上把自己的位置告知了对方。

谭师傅一边走向目的地金宝街，一边找机会把男人交给了警察。 经过北京音乐厅时，正在寻找的谭先生看到一辆警车，马上打方向盘急刹车停在警车前。 “这时，男人意识到不对劲，打开车门正要跑出去。 我先下车拥抱他，向民警说明情况后，把他塞进警车里。”

时隔半年左右，当时的情景谭师傅的话开花了。 我一边向记者竞争囚禁嫌疑犯的方法，一边想起了如何用头不惊动对方就交给了警察。 “请不要说。 我是第一次遇到这样的惊险事，但是有些东西我不害怕。 我一直相信邪不压正，他自己做了坏事心虚，我拥抱了他，他也不能怎么样挣扎。 ’谭师傅说，企业后来知道了这件事，表扬了他，给了他1000元的奖励，“我很惭愧。 50多岁了，我还没那么自觉吗？ 这都是举手之劳。 ”

良好的服务

东西掉了，开车自己送到手上

谭师傅的“举手之劳”不仅如此。 最多的是马虎的乘客下车摔东西。 每次遇到“我总是提醒他们带东西，但是有人把钥匙、钱包、手机等落在车上”的事情，谭师傅总是自己花时间和油钱送人回去。

“因为是叫专车的乘客，否则自己没有车，或者因为限制号码和其他理由自己的车不能开。 所以我送的也是举手的，没必要在意”。 谭师傅给我印象最深的是，一名男乘客把手机落在车上了，谭师傅无法解锁，难以主动联系失主。 所以他用了最“傻”的方法，原地等待。

“他好像从工件附近下来，去打网球了。 两个多小时后，他结束了运动，意识到手机不见了，就用朋友的电话打了电话。” 但是，那个乘客打电话的时候已经离开了工作单位，所以他没想到司机还在原地等着。 谭师傅不嫌麻烦，稀里糊涂地开车把手机还到了他手里。

许多乘客受到他的“举手之劳”，想出钱表示感谢，但谭师傅拒绝了。 年轻时谭先生从事财务工作，开专车是他第一次进入服务领域。 虽然年纪很小，但他总是把自己当成这项工作的“小学生”。 “乘客花钱叫车就是购买服务，本来要满足人的，怎么能给人造成损失呢？”

性情温和

偶尔在差评群里关门“小发泄”

去年，谭老师完成了4500多个订单，但一般每天在路上10个多小时。 女儿很疼爱父亲，经常劝他劳逸结合。 谭师傅说:“一开始就认为做这个可以辅助家庭，但是空一出来就跑。 但渐渐地，我发现，我还在发挥余热，被别人肯定，表扬，很满意。”

但是，即使得到了很多乘客的同意，谭师傅也没有得到不好的评价。 他想起了一周前的一个晚上，有一位女乘客回家，目的地在胡同。 “道路不好，曲折，路边有很多垃圾。 但是，我觉得路这么黑的姑娘一定很害怕，慢慢地走了进去，但是到了拐角处真的进不去。 离她家还有50多米，我把车停在这里，打开前灯，说要不要步行送她到门口。 ’女乘客拒绝了提议，谭师傅又试图前进。 但是，车上的女乘客很烦躁，不打招呼，没想到下车摔门就走了。

谭师傅说:“不到几分钟，我就受到了她不好的评价。”他无奈地苦笑了一下。 他安慰自己说:“年轻人白天工作压力大，可能不舒服。” 但是，那种事并不罕见。 谭师傅说，因为自己年龄大一点，所以即使感到委屈，只要自己控制住怒气就行了，所以不会和不讲理的乘客发生冲突。

“同行们希望诚实地提供服务。 从早到晚工作，养家糊口不容易。 另外，也要求乘客根据现实多了解和包容。 ”谭师傅说，在同行的微信群里，有人抱怨自己遇到的“奇怪”的乘客，但“群里抱怨和发泄，并不能让成千上万的下一位乘客产生负面情绪。”

为了大家，春节7天“不关门”

善于敬业

谭师傅是老北京人，现在他通过了网上预约车的驾驶资格申请，正等着过年参加预约考试。 虽然是过了50岁的“再就业”，但他很重视这份工作，决心春节期间“不关门”，“本来就少了那么多同行，坐出租车更难了。 过年和家人一起过当然不可缺少，但我也抽空接单，为大家提供方便。 这一行，不是副业，也谈爱岗敬业。 开车，闲聊，走在没有堵车的北京市，一样有年味。 ”。

昨天，北京晨报记者又见到了谭师傅。 按计划，从除夕到初三，谭师傅没有休息。 不仅元旦和家人一起度过的时间有点多，剩下的还是像往常一样，把自己打扮得很好，把车里收拾干净后上路接单。

“这几天北京人少了，车少了，但是人们对车的诉求还是很大的。” 大年初二，谭师傅上午十点出门，到晚上十二点回家，接到将近三十张订单，光机场就跑了四五趟。 然后，吃饭的时间越近，谭师傅越是忙起来，说:“大家都在派对上吃饭，很着急。 但是，我很难固定吃饭的时间，只能抽空在外面来一口。 ”

腊月二十九日，谭师傅晚上接单从机场送乘客到天津武清区，到家已是三十凌晨两点，“没能帮家人做家务，准备过年用品，感到有些愧疚。 孩子怕我辛苦，劝我这几天多休息，但我自己心里有数，累不了。 大家告诉我，我服务了很多，自己赚钱，方便了别人，心里很高兴。 ”

采访结束后，谭师傅对着后视镜整理衣领，再次检查了车后座乘客专用的矿泉水和纸巾。 他对记者说:“我觉得即使做这个，自己也很年轻，很有干劲。” 一切就绪后，他打开了手机软件的订单模式，进入了业务状态。

北京晨报现场信息

记者张静姝文与摄影