“女子超市摔断手镯索赔8万 花1万判断出仅值7千”

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3月13日下午，镇江中级法院和京口法院联合召开维权新闻发布会，发布会前，京口法院开庭审理客户维权案件——陈在镇江超市购物时不小心摔倒，将自己的手镯切成三只。 她因此向百货公司索要8万元。 最终，法院根据第三方的判断报告认定手镯价值7200元，判断超市负75%的责任，赔偿5400元。

小陈的手镯断成了三块

玉石抽检不合格样品

争论的焦点

如果客户跌倒，谁负责？ 损失额如何明确？

现代快报记者在庭审现场获悉，年9月3日晚9点15分左右，在镇江市八百伴商贸有限企业大统华购物中心(以下简称超市)，陈先生在购物时跌倒，她戴的翡翠手镯坏了。 陈认为她摔倒是因为店内的水，向超市索要4万元，但经过多次调整后，超市拒绝赔偿。 于是，陈先生提起诉讼，索要8万元。

本案的首要焦点是陈先生跌倒的原因和双方的责任大小。 法庭上，双方就此展开了讨论。

超市的代理律师表示，陈先生提供了通过超市门口的监控录像，由于临近关门，工作人员要求陈先生不要进去，但她多次去柜台买牛奶。 “因为营业马上就要结束了。 因为原告走得很快。 这是因为原告没有履行合理的观察义务，跌倒了。 ’但是，陈先生跌倒的地方是死角，没有关于跌倒过程的监控录像。

陈先生的代理律师认为这个视频确实能支持陈先生的需要。 视频中，有人在超市门口拖着地上，说:“被告方工作人员在打扫，所以地上积了水，但被告方没有马上打扫那杯水，导致原告在正常步行中不慎滑倒。”

本案的另一焦点是损失额如何明确。 陈先生的代理律师说，手镯是六七年前在云南购买的，当时消费了6万元，但考虑到翡翠上涨空之间，提出了索赔。

但是，陈先生没有提供购物单据等证据。 权威机构提供的判断报告显示，手镯健全状态下的市场价格必须在6000—7500元。 顺便说一下，此次判断费达到1万元，由陈先生先行代为偿还，法官报告手镯的判断价和判断费后，旁听席一片哗然。

法院的判决

超市承担75%的责任，判断费由双方承担

针对上述两个焦点，当事双方各执一词，休庭调解无效后，法院最终做出判决。

“原告进入超市购物时，虽然临近营业结束，但还在营业时间内。 被告开始了清洁业务，对普通顾客的购物造成了一定程度的干扰。 ”主审的许蓓法官说，另外，陈先生作为大人，走路的时候自己也有观察安全的义务，从她的位置看，可以看到有人在打扫，但她没有履行观察义务，滑倒了。

最终，法院根据第三方判断报告和本地区市场情况、手镯企业品牌、人文等消息，综合比较了手镯价格酌定为7200元的双方过错程度，法院判决超市承担75%的损失时，赔偿5400元。 并且，1万元的判断费和700元的事件受益费，由陈先生承担2000元，超市承担8700元。

宝石吸收检查4成多不合格

500元以下的近一半有问题

宝石，没有讨厌的人。 但是，这种商品也容易买到假货和劣质品。 3月13日，江苏省质监局发布珠宝玉石产品质检报告。 现代快报记者发现，在超市、景区、电视购物等平台购买的100批宝石中，只有57批合格。 不足500元的，有将近一半的问题。

不足500元的问题很多

宝石上有那些吗？ 在这次抽查中，翡翠共有51批，合格率为74.5%。 和田玉27批次，合格率85.2%。 水晶、石榴石、猫眼、绿松石、珍珠等其他品种为22批，合格率仅为27.3%。 结果，和田玉、翡翠等主流宝石市场比较正规，不容易买到假货。 其他玉石市场的鱼目多为混珠。

从价格范围来看，这100批宝石中，2000元以上的全部合格、不到500元的产品合格率只有一半左右。

伪乱真，次充好

玻璃造假碧玉、养殖珍珠造假天然珍珠、染色填充解决石英岩造假天然翡翠……这些“狸换太子”桥段，此次检测发现9批，均为人造宝石或低级宝石假冒高级宝石。 13批宝石填充如下。 人工解决质量差的宝石美化后，冒充高质量的天然宝石。

阿富汗玉其实是大理石

一些劣质宝石善于“包装”自己，并在标识上复制。 例如，不是宝石玉石的基本名称，而是在产地标注宝石玉石的名称。 在检查中，名为“阿富汗玉”的宝石以产地国名标记宝石玉的名称，但根据鉴定，实际上这个“阿富汗玉”是大理石。

有些商家避重就轻，产品证书上画得很华丽。 用“翡翠绿色”“冰种”“白玉色”“羊脂级”等翡翠、和田玉专用的评价用语对大理石、石英岩等低级产品进行修饰美化。

一些电子商务经营者在介绍产品质量时经过一带一路，但高调介绍了高档产品的养护方法。 例如，有一家商店出售只标有“天然玉”的白色大理石，却大幅介绍了和田玉、白玉的采用和养护方法，误导了客户。

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怎样才能辨别真正的宝石？ 江苏省质量技术监督珠宝产品质检站站长沈兆龙表示，用漂白、填充、染色解决翡翠冒充天然翡翠，或用石英岩漂白、填充、染色冒充天然石英岩、翡翠，由于反光注意，光泽较弱，表面也较粗糙，用10倍放大镜进行矿物

石英岩的判别比较简单，第一是看重量。 沈兆龙表示，石英岩比翡翠轻20%，比和田玉轻约12%，所以用秤量来看有初步的感觉。

注意:在发票上注明品名

沈兆龙说，最重要的是发票，发票上一定要注明产品的名称。 “比如买翡翠的话，收据上必须写翡翠。 买了和田玉，就写和田玉。 不能用玉石、宝石等笼统的说法或其他称呼代替。”沈兆龙说，即使今后经过检查发现购买了假货，也可以通过收据来维护权利。