“苏宁控股集团董事长张近东：未来零售公司是线上线下融合的O2O”

本篇文章1736字，读完约4分钟

技术

升级

通过技术升级融入网络，拥抱，对苏宁这种流传已久的公司来说很重要。 “全面升级和融合原来是线上还是线下的单一购物体验，将唤醒客户潜在的深层次、各方面的购物诉求，引领中国零售业的第三次转型。 ”

“苏宁就像火车，创新不能盲目冲动。 如果遇到弯道，我们必须快转慢转。 别着急。 ”年，苏宁这辆全速前进的民营企业列车，在互联网对零售业的冲击下迎来了“弯道瞬间”。 ”。

在昨天举行的第三届中国上市企业领导人峰会上，苏宁控股董事长张近东以企业实践为例，紧扣“中国经济升级与公司转型创新”主题，分享了他对中国零售业未来转型方向的思考。

“我们正在进入虚实融合的o2o时代。 全面升级和融合以前是线上还是线下的单一购物体验，将唤醒客户内心潜藏的深层次、各方面的购物诉求，引领中国零售业的第三次转型。 ”他说。

关于零售“受到最严重的冲击”

在谈到零售业“转型升级”时，张近东昨天引用李克强总理的话，“中国经济已成为只有转型升级才能持续快速发展的重要阶段。”

前几天，在美国斯坦福大学的演讲中，张近东表示，从以连锁经营为代表的实体零售阶段到以电子商务为代表的虚拟零售阶段，美国花了150多年，而中国被压缩了20多年，“可以想象，中国零售公司面临着变革创新的压力和紧迫性”

在互联网大潮涌入的时候，零售业成为了受互联网冲击最大的领域。 第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布的《年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2009年12月底，中国网络零售市场交易规模达到13205亿元，比去年同期增长64.7%，为当时社会消费品零售总额的6.3%。

“当中国经济飞速发展，面临转型升级之际，我们公司在经营管理中体会更深。 ”张近东在会后的采访中对记者说:“苏宁是一家以前流传下来的零售公司，如何融入和拥抱互联网，对以前流传下来的公司来说很重要。”

谈论创新把握零售的本质是不会改变的

转型成为必然后，零售公司的房子应该考虑如何按照合适的节奏，往后工作。

“苏宁就像火车，创新不能盲目冲动。 ”在张近东的印象中，“就像转弯一样，高速行驶的列车和轿车转弯的节奏完全不同。 轿车很容易转弯，但对列车来说，必须快转、慢转、快走。 那个会推翻。 ”

张近东表示，互联网的本质只是工具，以前流传下来的电商不能完全取代实体。 “以前流传的电子商务取得了迅猛的增长，给实体零售带来了模式上的冲击，导致销售分流，但简单地将线上和线下分离，谈论谁比谁好是不客观和专业的。 ”他说:“因为以前流传的EC平台仍然存在商品性能展示不充分、商户新闻不对称、无法满足顾客立体购物体验等诸多局限性。”

经过5年的摸索，苏宁今年提出了今天的“一体两翼网络路线图”。 即以网络零售为主体，o2o全渠道经营模式和在线开放平台为两翼。 “未来的零售公司，不仅仅是线上，还必须是线上和线下完美融合的o2o模式。 ”张近东深信o2o将成为未来中国零售业转型的方向，“纯电子商务只是一种过渡模式。 ”。

将o2o从概念变为实际技能

o2o这个概念提出了很多年，但并不容易实施。 在张近东看来，实施o2o必须满足两个条件。 “一个是需要两个‘o’，也就是说线上和线下都有自己可以控制的途径。 二是必须实现两个“o”的无缝协同和高度融合。 中国的大部分公司只有在线，或者只有在线，而且是屈指可数的公司。 ”

将o2o模式真正从概念转化为实际技能，打破组织、价格、体验等壁垒，苏宁今年进行了一系列密集动作。

2月，“苏宁电器”更名为“苏宁云商”，对“网络零售”进行了具体解释。 6月，苏宁实现线上价格，9月“苏宁云台”正式上线，10月，苏宁又以4亿2000万元收购pptv，举办“中国首届o2o购物节”，商品、价格、促销、支撑。

11月19日，苏宁在美国成立硅谷研究院。 张近东的计划是“准确满足顾客的所有需求”。 在这个大数据、云计算“横行”的时代，我们捕捉到了客户从线上到线上的各种场合的资费套餐。

“融合在线的o2o模式给中国零售业带来了巨大的想象力空之间，但现在一切才刚刚开始，在未来相当长的一段时间里，我们将不断探索创新，引导网络零售业真正在无声之中飞入寻常百姓家。 ’他在演讲结束时总结说。 经过记者江然