“工信部：整治宽带接入价钱欺诈、速率不达标等问题”

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据工业和信息化部网站介绍，工业和新闻部近日发出通知，开展了宽带接入服务行为专项整治工作。 通知指出，将重点整治业务推进不规范、协议拷贝不完善、宽带接入率不达标问题。

与业务推广不规范问题相比，工业和信息化部强调，各公司要切实落实《关于宣传电信业务和规范服务推广工作问题的通知》等要求，在进入领域业务推广时做到真实、准确、通俗易懂。 注明定价，醒目标示，价格齐全，让顾客清楚地花费。 不可以做以下行为。

——虚假推广或夸大推广，如光纤到楼宇的光纤到家庭的推广、全面光改造未完成的小区到光纤的全覆盖的推广、宽带接入速度的夸大、宽带产品名称与实际接入速度不一致等。

——不按规定定价。 例如，利用虚假或误导性定价副本、定价方法进行价格欺诈的，征收定价外未明确记载的费用的，免费试用期结束后未经客户同意擅自收钱的等。

——隐藏或模糊访问速率的实现条件，如将共享带宽扩大到独占带宽、向客户隐藏共享情况下的访问速率、使用模糊语言、用晦涩难懂的语言迷惑客户等。

工信部强调，本通知中在互联网接入段上配置了开关或集线器设备时将视为共享宽带，否则将独占视为宽带。

针对协议书复印件不完整，工信部指出，公司要切实执行《工业和新闻部关于规范通信服务合同若干事项的通知》等要求，与客户签订互联网接入服务合同时，确定并约定以下事项:

——宽带的上行下行速度。

——与宽带上下速度相对应的资费标准和资费支付方法。

fttb、ftth、adsl等宽带接入的实现方法。

各公司应当严格规范服务合同订立行为，确保文案的真实性、完备性、明了性，不得隐瞒或淡化限制条款，也应当按照与客户订立的协议提供服务。

对于宽带接入速率不达标的问题，工业和信息化部表示，各公司严格执行《互联网接入服务规范》要求，“宽带接入速率测试方法固定宽带接入”( yd/t 2400-) 在提供服务的能力范围内迅速发展客户，确保客户的宽带访问率得以实现。

工信部确定，专项整治时间从即日起至年11月30日，分三个阶段进行。