“饿了么被指强行扣除宣传费 回应称市场经理私自操作”

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据悉，日前，大连等多家商家被饿了么平台强制扣除了每元3元的“宣传费”。 据饿了么大连地区负责人介绍，商户反馈的问题是，当地市场管理者未经商户确认，为了完成个人业绩，为商户私自上线。 目前，平台停止了市场经理的职务，正在对涉嫌违规的操作进行调查。 目前，北京地区没有发现这种情况。

据大连商户经营者姚先生介绍，从去年12月25日开始，店里很多充饥订单增加了一笔“赔偿金”扣款，每笔扣除3元。 虽然名义上是“宣传费”，但姚先生没有参加充饥的宣传活动，也没有人告诉他扣了费。 在大学美食城卖煎饼的小张说自己也面临着同样的问题。 她在近30天的230份外卖订单中，扣除的宣传费为690元。 “薄煎饼卖7元。 《饿了么》每张收取6%的佣金。 扣除佣金后我们拿到的是6元5毛数。 然后，在这6元多的钱的基础上再减3元。 即使我们卖了7元的东西，我们手里也只剩下3元多了。 有摊位费也有工钱。 也有价格吗？ ”

北京青年报记者昨天饿了么？ 拨打客服热线后，客服表示，3元宣传费是饿了么举办的“宣传竞价”活动，将提高商户饿了么排行榜的排名，从而提高顾客流量，带来越来越多的顾客，取决于这个竞价

饿了么的竞价系统类似于各搜索引擎的竞价排名。 在饿了么的客户端，一般商家的排名基于商户的好评度、销量等几个指标，但如果付费宣传，商户的排名会靠前，会得到越来越多的曝光。 现在，打开饿了么APP和支付宝( Alipay )饿了么模块，商户的右侧有一个小字“广告”，这些商户是参与竞价排名和其他广告活动的商户。 顾客服务称，启动该服务需要商户的知情同意权，启动、退出该服务需要通过城市顾客经理。 据了解，上述商店都是在不知不觉中开通的，

据饿了么大连地区负责人介绍，商户反馈的问题是，当地市场管理者未经商户确认，为了完成个人业绩，为商户私自上线。 目前，平台停止了市场经理的职务，正在对涉嫌违规的操作进行调查。

饿什方面还表示，未来将完善一线业务人员的教育培训、内部监督、考核、渎职问责制度，防止类似情况再次发生。