“上半年索尼和富士数码相机投诉居前 索尼第一”

本篇文章883字，读完约2分钟

昨天( 7月20日)，中国电子商务交易所主办的315费用电子投诉网公布了今年上半年数码相机投诉情况，索尼投诉量居首位，紧随其后的是富士、佳能、三星、卡西欧。

据315电子投诉网统计，今年上半年，该投诉网共受理数码相机投诉1013件，涉案金额达247万元人民币。 其中解决的投诉共有780件，投诉处理率为88.74%。 从投诉数量来看，今年比去年同期减少了13.56%。 投诉的问题主要集中在产品质量问题、售后服务问题和价格欺诈三个方面。

根据解体，投诉量减少的原因可能是去年上半年富士s1000和卡西欧投诉镜头问题等2起投诉逐渐平息。 但是，今年6月，富士s205exr的“中暑门”再次受到关注。

《2009-年中国城市数码相机费用诉求与市场竞争力报告》数据显示，中国市场数码相机费用诉求超出预期，预计今年国内费用市场将继续平稳增长，费用规模将超过1100万台。 但分领域分析显示，尽管数码相机的诉求规模大幅增加，但各大企业品牌的竞争日趋激烈。 为了获得越来越多的市场份额，售后服务和产品质量值得公司重视。

据悉，索尼这几年接连出现家电质量问题。 前几天，一部分有问题的笔记本电脑被全球召回。 另外，索尼从2008年开始持续亏损。 根据索尼2009年的财务报告，销售额约775亿2009万美元，比去年同期减少6.7%，纯利润达到4亿3900万美元，去年液晶电视销售额下降，数码相机市场规模缩小，游戏业务和笔记本电脑销售

同样，富士的日子也不好过。 去年上半年富士s1000遭遇集体投诉后，今年6月初，部分客户陆续投诉富士s205exr机型的摄像头。

据该报告称，投诉人首先打开该照相机拍摄5分钟后，或者在昏暗的背景下减慢快门曝光时，拍摄的照片遍布白色、颗粒清晰的异常点，反映出随着照相机总采用时间的延长，病情加重。 富士的“中暑门”前期也被称为“雪花门”。 之后，富士两次召集技术部门进行检查。

另外，根据网络费用调查中心zdc最近公布的5月数据，在中国数码相机市场上，最受顾客关注的10大企业品牌中，富士以9.1%位居第四，佳能( 35.7%、尼康) 16%等