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“汽车销售合同猫腻丛生 坑你没商量”

2021-06-24 03:20:01 / 作者:冼承志/ 来源:中华金融时刊/ 浏览次数:

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【本视点媒体汽车销售“缺陷”合同】“缺陷”合同陷阱多,漏洞未商量

——透视猫猖獗的汽车销售合同

5月3日,本网南昌新闻特电“本视点”记者袁慧晶、胡锦武”近日在江西工商局召开的汽车销售合同审查会上发现1400字左右的预约合同中有近30处“缺陷”,涉及合同法规定的8个必要因素和客户权益保护法方面。 根据“本观点”记者的调查,在全国范围内,汽车销售合同尽是猫,而且大部分“缺陷”都是有助于经销商免除自身责任、加重客户责任、排除客户权利的“霸王条款”。

“汽车销售合同猫腻丛生 坑你没商量”

销售店通过缺陷合同来避免危害

顾客与汽车经销商的正式销售合同是保证双方权益的重要依据。 调查发现,目前国内没有统一规范的汽车销售合同,各汽车经销商采用的合同格式和复印件不同,有些行为利用合同格式条款免除自己的责任等。

济南某汽车4s店在《车辆销售合同》中约定:“由于厂方供货、运输等不可抗力,卖方不能按时交付车,日期顺延,以卖方通知为准,卖方不承担违约责任。” 当地工商部门表示,卖方明显扩大了“不可抗力”的定义,将“制造商方面的原因”、“船务”、“报关”、“天气”等生产经营风险转嫁给顾客。

西安市民张恪在当地一家名叫福特的汽车4s店支付“定金”,试图购买福特企业品牌的汽车,但供应商一直迟迟不提车,之后为了喘口气,4s店向张恪支付了所有“定金” 律师表示,顾客取回“定金”实际上也蒙受了损失。 虽然合同法规定,如果接受定金的一方不履行债务,就必须向另一方返还两倍的债务,但是这些法定赔偿在合同中常常被“退还定金”所取代。

“汽车销售合同猫腻丛生 坑你没商量”

江西省消协有关人士表示,近年来,汽车投诉集中在经销商逾期不交车、扣押车辆合格证不上车辆牌照、强制交费等方面。 这些故障的风险实际上是在客户与经销商签订“单方面合同”、“开口合同”、“霸王合同”时填补的。

江西省工商局市场处长刘章明表示,目前市场上大部分购车合同都是经销商单方面制定的,多倾向于经销商权益,客户无权提出撰改意见。

缺陷合同中常见的三大“猫猫”

工商部门根据合同法、客户权益保护法,购车合同中的“猫腻”具体分为免除自己责任、加重客户责任、排除客户权利三种情况,一般包括以下内容。

——免除自我责任

【猫腻】新车的质量问题“只修理不赔偿”。

[齿轮]根据产品质量法的规定,销售的产品有质量问题的,销售者应当对修理、更换、退货负责。 给客户造成损失的,销售者应当赔偿损失。

——加重客户的责任

【猫头盔】条款】交付车辆时,双方共同进行车检,如有异议,应由客户提出并当场确认。 否则交付的车辆将被视为满足要求。

[意见]作为顾客,不可能很了解汽车的性能状况。 根据汽车“三包”的规定,客户需要当面检查的是“外观、装修等现场可以检查的质量状况”,剩下的问题可以在规定的采用期限内根据问题的大小选择不同的售后服务解决方法。

——消除顾客的权利

【猫头盔】客户在接到经销商的到达车的通知后,必须在××小时以内将车抬起。 否则,将被视为自动放弃提车的权利。

[意见]该条款侵犯了顾客对所购买车辆的所有权。 经营者可以督促客户乘车,但客户未能来的,不视为放弃乘车权。

【猫猫】车辆登记注册证应当放置供给者×个月以上后,方可办理车辆转籍、更名手续。

[意见]本条款排除顾客对购买的车辆证书的处置权。 业内人士表示,经销商扣押客户车辆登记证是为了将凭证放在银行进行抵押贷款,方便公司资金周转。

【“猫腻”条款】销售者对本合同拥有最终解释权。

[意见]大大关闭了维护顾客权益的道路,发生问题后,给了销售公司一个“闪光点转移”的极大空之间。

江西豫章律师事务所律师战胜认为,这些不平等的条款会迫使客户“找不到对自己有利的条款”而放弃维权。 但是,不平等条款本身违反了现有的法律法规,应该视为无效。

汽车销售合同需要掌握“紧巴巴的诅咒”

专家认为,为了防止汽车销售合同成为侵害经销商顾客权益的工具,应该用合同样式条款的备案方法对合同实施“紧巴巴的诅咒”。

专家表示,合同格式条款的备案对汽车销售公司有事前的预防作用,可以避免原本就存在的“霸王条款”、权责不同的现象。 在合同备案过程中,工商部门和相关行政主观部门应当充分履行监管职责,纠正格式条款的不平等关系,平衡合同当事人的权利义务。

战胜提案应由相关行政主管部门或领域协会参考《商品房买卖合同示范复印件》的经验,尽快制作汽车销售合同示范复印件。

“标准化合同有助于防患于未然,为纠纷处理提供重要依据。 ”战胜说。

记者了解到,目前没有全国统一的汽车销售合同示范复印件,只有上海、浙江、湖北一点开展了地方探索。

江西消协有关官员建议,合同规范需要社会共同努力,顾客必须提高法律意识,购车时采用书面合同,详细约定各种购车事项和双方的权利义务,尽可能“备案以外的合同不收费”。 而且,经营者也必须以合同备案为自身改善服务水平的良好契机,“避免使用非备案合同”,提高服务质量,赢得客户信任。

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